Теперь уже о новогодних праздниках можно с уверенностью говорить как о прошедших. Пришла пора обсудить судьбу некоторых подарков.

Различные сертификаты имеют популярность как относительно универсальные подарки, избавляющие при этом от необходимости вручать "банальные" деньги, что многие считают моветоном. Однако даритель рискует вообще не угадать с профилем организации, либо получатель может не найти в торгово-сервисном предприятии необходимые именно ему товар или услугу.

В таком случае магазин как правило отказывает в возврате денег, хотя обратившийся имеет на это право по закону. С такой ситуацией столкнулась архангелогородка Наталья Федосеева, не воспользовавшись сертификатом магазина одежды на 3 000 рублей, после чего обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ.

– В российском законодательстве нет понятия подарочного сертификата и не указаны нормы, которые бы регулировали данные правоотношения. Этим и пользуются магазины. Но точку в спорах о правах и обязанностях сторон поставил Мосгорсуд. В своем Определении от 02.07.2019 по делу № 33-28682 Мосгорсуд сделал вывод: деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, это аванс на покупку товаров в будущем. И если услуга не оказана, то можно отказаться от товаров или услуг и потребовать денежный эквивалент указанного в карте или сертификате номинала, – раскрыли юридические тонкости вопроса специалисты Центра Справедливости в Архангельске.

Сначала необходимо написать претензию в магазин с требованием вернуть сумму сертификата наличными или на вашу карту. Передать ее можно лично под роспись или отправить заказным письмом, магазин обязан ответить в течение 10 дней. Наталья Федосеева получила возврат всей суммы в день обращения с досудебной претензией в адрес продавца, составленной специалистами ЦЗПГ Поморья.

Если вы получите отказ, обратитесь в Роспотребнадзор через официальный сайт. В случае выявления нарушения прав потребителей по результатам проверки продавца могут оштрафовать на сумму от 10 до 20 тысяч рублей.

Если вдруг не поможет и это – подавайте в суд. В случае с подарочными сертификатами речь как правило идет о суммах менее 100 тысяч рублей, так что дело рассмотрит мировой судья. Так вы сможете взыскать еще и проценты за пользование деньгами по ключевой ставке Банка России.

В качестве альтернативного варианта можно приобрести на сертификат любой товар, кроме не подлежащих обмену и возврату согласно Перечня из Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, и вернуть его в течение 14 дней, получив за него все деньги.

Также нужно иметь ввиду, что любые условия магазина о сроке действия сертификата или обязательном полном использовании номинала, так как не потраченная сумма не подлежит возврату, незаконны, ибо ущемляют права потребителей. Деньги на сертификате – это аванс, который можно вернуть.

И, конечно, следует помнить, что в Центре защиты прав граждан Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Архангельске вам всегда готовы абсолютно бесплатно предоставить квалифицированную юридическую помощь, если вы столкнетесь с какими-то трудностями!