В середине ноября много шума в Архангельске наделала протечка крыши новой средней школы №7. Администрация учебного заведения пояснила, что недавно построенное здание дает усадку, из-за чего разрушился сварной шов ливневой канализации. В жилых домах областного центра ситуация чаще всего обратная – строение старое, кровля тоже, и по этой причине дает течь. Куда обращаться в этом и других случаях залива квартиры, рассказала руководитель Центра защиты прав граждан Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Архангельске Лариса Демид.

Сроки устранения протечек кровли зависят от характера и площади повреждений. Если течь появилась в одном месте, устранить ее должны в течение суток. Если нарушена система водостока (воронки, желоба, трубы и их крепления), ремонт займет до пяти дней. Эти сроки прописаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170.

После получения заявки управляющая организация обязана сообщить собственникам о сроках выполнения работ в течение 30 минут. Представители управляющей организации должны осмотреть залитую квартиру и составить акт в течение 12 часов.

При аварии на водопроводе, канализации или отоплении специалисты должны прибыть на место и устранить неисправность в течение 30 минут (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416). На ремонт отводится до трех суток. Эти правила утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416.

Чтобы добиться компенсации, сообщите о заливе в диспетчерскую службу управляющей организации. Зафиксируйте время обращения, номер заявки и фамилию диспетчера. Номер телефона диспетчерской можно найти на досках объявлений в подъездах, в платежных документах или на сайте управляющей организации.

Зафиксируйте время прибытия аварийной службы и устранения причин затопления, составьте акт о заливе. Этот документ потребуется в суде. Для этого обратитесь в управляющую организацию. Инженер осмотрит помещение, определит причину затопления и виновника. Все это будет отражено в акте.

В комиссию по факту затопления должны войти представитель управляющей организации – инженер или техник, собственник затопленной квартиры или его представитель, а также собственник (или его представитель) квартиры, которая стала причиной затопления (если это не связано с работой управляющей организации). Если управляющая организация не направила специалиста для осмотра, акт придется составлять самостоятельно, для этого привлеките соседей.

Сразу после устранения причин затопления обратитесь к независимому эксперту. Специалист осмотрит помещение и поврежденное имущество, а также определит размер ущерба.

Если авария произошла на общедомовых сетях, ответственность несет управляющая организация. К общедомовому имуществу относятся внутридомовые инженерные системы, коллективные приборы учета, запорно-регулировочные краны, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491. Во всех остальных случаях ответственность за ущерб несут собственники помещений.

Предъявите виновнику требование о возмещении вреда. Если это соседи, можно устно обсудить вопрос или составить претензию. Если виновник – управляющая организация, подайте претензию с требованием компенсировать ущерб. Если вопрос не решен, обратитесь в суд.

Если управляющая организация не реагирует, подайте иск в суд. В этом случае можно взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно выплатить деньги, но только если вы обращались с досудебной претензией.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить ущерб в полном объеме и устранить причины аварии. Если виновник бездействует, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.

Если вина ответчика будет доказана, суд может обязать его выплатить не только материальный, но и моральный ущерб, а также возместить расходы на экспертизу и судебные издержки.

Так недавно и случилось в судебном споре жителей дома №92 по проспекту Ломоносова. Заливший архангелогородку сосед сверху отказывался возместить ей 84 тысячи рублей, в которые оценили ущерб независимые эксперты. Собственница обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ, где ей помогли составить сначала досудебную претензию, а после того, как она была проигнорирована, исковое заявление. В итоге Ломоносовский районный суд обязал виновника выплатить заявительнице уже 128 000 рублей, включая компенсацию морального вреда и расходов на проведение экспертизы, а также судебные расходы, то есть в полтора раза больше первоначальной суммы.

Если вдруг вы столкнулись с затоплением по любой из вышеперечисленных причин или другой проблемой, требующей квалифицированной юридической поддержки, обращайтесь, Центр защиты прав граждан Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Архангельске. Здесь действительно помогают, причем бесплатно!